Délivrer des informations générales ou personalisées aux usagers désirant connaître les prestations et services,
Permettre l’accès aux sites Internet institutionnels (caf.fr, mon-enfant.fr) et accompagner si besoin l’usager dans l’utilisation des services que ces sites proposent,
Aider à la constitution du dossier,
Orienter vers les partenaires ou services compétents lorsque la matière de la demande ou la complexité du dossier ne relève pas de son périmètre de réponse,
Aider à l’organisation d’actions collectives et/ou d’ateliers numériques avec les acteurs locaux concernés.
Qu’est-ce qu’un point relais CAF ?